Für unser weiteres Wachstum suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Köln als 1st Level Customer Support Specialist (m/w) Ihre Aufgaben Annahme und Beantwortung von Anfragen unserer Kunden der Automobil-Teileindustrie (z.B. Werkstätten oder Händler) zum IT-technischen Einsatz der Software von TecAlliance mit Schwerpunkt auf die Produkte der Marke TecRMI Betreuung unserer Kunden vorwiegend auf Französisch, zudem auf Deutsch und Englisch unter Anwendung aller gängigen Kommunikationswege wie Telefon, Internet und E-Mail Sicherstellung der zeitnahen Kommunikation zum Kunden Kompetente und selbständige Problem- bzw. Fehleranalyse der eingegangenen Anfragen Koordination und Behebung der Problemlösung gegebenenfalls mit anderen Abteilungen Interessiert? Wenn Sie Dinge mitbringen wie... Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker/in, Kfz-Mechaniker/in oder eine vergleichbare KFZ-technische Qualifikation Erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position Grundlegende Kenntnisse von PC-Netzwerken und Betriebssystemen Französisch-Kenntnisse möglichst auf Muttersprachenniveau Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Eine offene, kommunikative Persönlichkeit, eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie IT-Affinität Zeitliche Flexibilität ...dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung! Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Annabell Trapp unter + 49 (0) 221 6600 230 gerne zur Verfügung. Unser Angebot Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, eine verantwortungsvolle Aufgabe mit großen Wirkungskreis zu übernehmen. Darüber hinaus bieten wir Ausgleich von Mehrarbeit Attraktive Vergütung mit leistungsbezogener Komponente Kantine und nicht zuletzt den Einstieg zu einer spannenden Zeit bei einem etablierten Arbeitgeber, einem Dienstleister innerhalb des Automobil-Teilemarktes mit international einzigartigem USP. ... dies sind einige unserer Kunden und Gesellschafter - für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.tecalliance.net!
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