Über uns Schluss mit lästigen Flyersammlungen ? Delivery Hero baut die nächste Generation der Online-Bestellplattformen, über die man sein Essen bequem und einfach bestellt. Unser großartiges internationales Team arbeitet bereits für 34+ Länder weltweit ? in Deutschland sind wir vor allem durch die Lieferheld GmbH und Pizza.de bekannt. Deine Aufgaben: Du führst ein großartiges Team von ca. 10 - 15 Customer Care Agents Du arbeitest eng mit den anderen Team Leads und dem Director Customer Care zusammen Du optimierst die Prozesse unserer Kundenbetreuung und steigerst dadurch die Qualität Du erstellst eigenständig Performance-Berichte Du führst Mitarbeitergespräche mit Deinem Team und leitest daraus Entwicklungsmaßnahmen ab Du bist fachlicher Ansprechpartner deines Teams und motivierst Deine Mitarbeiter zu Spitzenleistungen Dein Profil: Du hast bereits erste Erfahrung in dem Führen von Teams Dabei hast Du es immer geschafft Dein Team zu motivieren Du hast idealerweise Callcenter-, Retail-, oder Hospitality - Background Du kennst Dich mit Beschwerdemanagement aus und kannst Dein Wissen gut an die Mitarbeiter vermitteln Du arbeitest strukturiert und kundenorientiert Du beherrscht die deutsche Sprache in Wort und Schrift Unser Angebot: Arbeiten in einem schnell wachsenden eCommerce Unternehmen mit Büro im Herzen Berlins Offenes, internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten Eigenständiges Arbeiten in einem hochmotivierten und dynamischen Team Umfassende Einarbeitung und Folgetrainings Attraktives Gehaltspaket inklusive betrieblicher Altersvorsorge Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines frühstmöglichen Startdatums und Deiner Gehaltsvorstellung unter folgendem Link: https://app.jobvite.com/j?aj=oUoW1fwZ&s=finestjobs Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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